Om produkten är fraktskadad vid leveranstillfället måste detta omgående anmälas till oss så att en reklamation mot leverantör/logistikföretag kan upprättas. Du ska alltid ta tydliga bilder på skadan, även på emballagets utsida, insida och på produkten. För att reklamationen mot leverantör/logistikföretag skall kunna hanteras korrekt måste du även spara emballage, adresslapp samt eventuell pall som kom med den fraktskadade försändelsen.

En synlig fraktskada måste anmälas inom 24 timmar till leverantör/logistikföretag för rätt till ersättning. En dold fraktskada (en skada på produkten som inte syns direkt på kartongen) ska anmälas inom 7 dagar för rätt till ersättning. Vi är därför tacksamma om du anmäler din skada till oss inom denna tid.