Övrigt
Har ni "mina sidor"?
Thorn erbjuder i dagsläget inte någon "mina sidor"-tjänst. Om du inte hittar svaret på vår hemsida kan du alltid maila eller ringa in till oss. ...
Hur mycket är kvar på min skuld?
För att få veta hur mycket som är kvar på din skuld kan du maila eller ringa in till oss. Du kan också hitta information på din senaste betalningsavi eller på kontoutdraget vi skickar hem till dig en ...
Har ni Kivra?
Thorn är anslutna till Kivra. Har du valt betalningssätt autogiro får du ett kontoutdrag en gång per halvår (i januari respektive juli). Om du är ansluten till Kivra kommer du automatiskt få ditt kont...
Skickar ni hem några papper eller brev?
Thorn skickar två gånger om året hem kontoinformation, till din folkbokföringsadress, som innehåller information om aktuell skuld och betalningar. Kuvertet kan inte avbeställas.Om du är ansluten till ...
Öppettider
Thorn har öppet på alla vardagar och svarar på mail eller telefon under öppettiderna. Öppettiderna kan variera beroende på ditt ärende, se specifika tider nedan.Lånehandläggning för nya lån eller pågå...
Hur snabbt betalar ni ut pengarna?
Vi kan oftast betala ut pengarna redan samma dag eller vardagen efter att du gjort din ansökan. Det beror bland annat på när på dygnet du gjort din ansökan och när du hinner signera ditt avtal. Vi vil...
Jag har inte fått mina pengar trots att jag signerat ett avtal.
Alla våra utbetalningar sker mellan kl 15.00-18.00. Oftast får du pengarna insatta på ditt konto samma dag du undertecknade avtalet eller vardagen efter. Det kan dröja ända fram till kl 18 innan du se...
E-signering med dator
Du kan skriva under dina avtal från Thorn tryggt med Bank-ID.För att signera avtal på en dator:1. Öppna mailet du har fått från kontrakt@thorn.se och klicka på knappen "till avtalet"2. Välj ditt Bank-...
E-signering med mobil/surfplatta
Du kan skriva under dina avtal från Thorn tryggt med Bank-ID.För att signera avtal på en mobil/surfplatta:1. Öppna mailet du har fått från kontrakt@thorn.se och klicka på knappen "till avtalet"2. Välj...
Det står tekniskt fel när jag ska signera mina avtal
Ett vanligt tekniskt fel kan uppstå om du använder din iPhone eller iPad för att signera och väljer alternativet ”mobilt Bank-ID”. Välj i stället ”Bank-ID på annan enhet” och knappa in ditt personnumm...
Ångerrätt
Du som kund har möjlighet att ångra ditt köp eller ditt lån genom att meddela oss på Thorn inom 14 dagar från den dag då du tog emot produkten. Läs mer om att ångra ditt lån här. När du har meddelat o...
Jag vill ångra mitt lån
Du som kund har möjlighet att ångra ditt lån genom att meddela oss på Thorn inom 14 dagar från den dag då kreditavtalet ingicks. Du meddelar oss enklast på mail eller telefon. Då kommer du att få beta...
Jag vill ångra min produkt
Om du vill ångra din produkt ska du kontakta oss på mail eller telefon. Läs noggrant igenom dessa instruktioner så att din retur går rätt till. Du har 14 dagar på dig att ångra ditt köp från den dag d...
Min produkt ska skickas till verkstad, hur gör jag?
Innan du skickar din produkt ska du alltid ha ett pågående service- eller försäkringsärende. Du får alltid frakthandlingar från oss eftersom vi står för frakten. När du har fått dina frakthandlingar f...
Klagomål och synpunkter
För oss är det viktigt att du som kund är nöjd med våra tjänster och produkter. Om du har frågor eller synpunkter om våra tjänster och produkter eller hur vi hanterat ditt ärende, tveka inte att konta...
Penningtvätt och finansiering av terrorism
Thorn Svenska AB har tillstånd- och står under tillsyn av Finansinspektionen och precis som andra banker och kreditinstitut omfattas Thorn av lagen om åtgärder mot penningtvätt och finansiering av ter...
Vad är en PEP
”PEP” står för Politically exposed person eller på svenska Person i politiskt utsatt ställning. Med ”PEP” avses en person som har eller har haft en viktig offentlig funktion i en stat eller i en inter...